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En passant votre commande, vous acceptez les présentes conditions générales de vente de la société s.Oliver Sales GmbH & Co. KG (désignée ci-après par la boutique en ligne comma /exploitant).
Vous pouvez retourner gratuitement, sous 14 jours et sans indiquer de motif, tous les articles achetés dans la boutique en ligne comma, à l'adresse suivante:
comma Online Store
CH – Versandlogistik
Boîte postale
8088 Zürich
Veuillez à cet effet utiliser l'étiquette de retour jointe à votre colis – le cas échéant. Nous attirons votre attention en outre sur le fait que les articles retournés ne doivent avoir été utilisés qu'à des fins d'essayages, et qu'ils doivent être munis de leur étiquette d'origine – comme c'est le cas lors d'un essayage en magasin. Si la marchandise est endommagée du fait d'une utilisation abusive, nous nous réservons le droit d'en réclamer le remboursement.
Veuillez noter nos informations sur les conditions d'annulation sous la rubrique INFORMATIONS LÉGALES SUR LES CONDITIONS DE RÉTRACTATION.
La boutique en ligne comma livre dans toute la Suisse via Swiss Post contre des frais de livraison fixes de 3,95 CHF, dans la limite des stocks disponibles. Pour les clients VIP, la livraison est gratuite.
Vous trouverez les indications concernant le délai de livraison au cours du processus de commande (étape 1 à 3). Veuillez noter que le délai de livraison pour un achat par paiement anticipé ne court qu'à partir d'un jour suivant la réalisation du virement (intimation de l'ordre de virement à la banque). Nous ne livrons pas dans d’autres pays que ceux mentionnés ci-dessus.
Tous les prix indiqués sur la boutique en ligne comma s’entendent TVA comprise, hors frais d’emballage et d’expédition. Sous réserve de solvabilité, vous pouvez procéder au paiement de votre commande sur facture, par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Twint ou via PayPal.
comma se réserve le droit de ne proposer que certains modes de paiement en fonction du résultat obtenu après vérification de l'adresse et de la solvabilité. Si vous choisissez de payer sur facture, le montant de la facture est exigible 30 jours après réception des articles. Si vous avez déjà renvoyé certains articles, le prix de ces articles peut être déduit du montant figurant sur la facture.
En cas de retard de paiement, comma se réserve le droit de facturer des frais de rappel de 10 CHF lors du deuxième et du troisième rappel. En l’absence de règlement dans les délais impartis, le client sera également tenu de rembourser tous les frais engagés pour le recouvrement des créances impayées, y compris les frais de justice, les intérêts moratoires au taux légal, les frais de recouvrement (y compris les frais d’une agence de recouvrement agréée et d’un avocat mandaté) et les frais de traitement. En cas de règlement via un moyen de paiement de type Buy-Now-Pay-Later (PayPal Buy-Now-Pay-Later, facture Riverty), les conditions de relance et de recouvrement du prestataire de services et les frais y afférents s’appliquent, comme stipulé dans les conditions générales du prestataire de services concerné.
Créance de | Créance à | Intérêts moratoires |
0,00 CHF | 400,00 CHF | 145,00 CHF |
401,00 CHF | 1.000,00 CHF | 255,00 CHF |
1.001,00 CHF | 2.000,00 CHF | 285,00 CHF |
2.001,00 CHF | 3.000,00 CHF | 385,00 CHF |
3.001,00 CHF | 5.000,00 CHF | 575,00 CHF |
5.001,00 CHF | 7.000,00 CHF | 685,00 CHF |
7.001,00 CHF | 10.000,00 CHF | 825,00 CHF |
Lors de votre commande, vous pouvez procéder à un paiement par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard ou American Express) et saisir les informations relatives à votre carte. Le montant correspondant sera immédiatement retenu sur votre carte, mais ne sera débité qu’une fois les articles expédiés depuis notre entrepôt. comma se réserve le droit de vérifier la validité de la carte, l’avoir disponible au regard de la valeur de la commande et les coordonnées de l’acheteur. Selon l’issue de cette vérification, nous nous réservons le droit de refuser toute commande.
Si vous optez pour PayPal comme moyen de paiement lors de votre commande, le montant correspondant sera retenu sur votre compte PayPal à l’issue de celle-ci. Votre compte PayPal ne sera débité qu’au moment de l’expédition de la marchandise. comma se réserve le droit de vérifier la validité du compte PayPal, le solde disponible à hauteur du montant de la commande, ainsi que l’adresse de facturation de l’acheteur. Selon l’issue de cette vérification, nous nous réservons le droit de refuser toute commande.
Si vous choisissez TWINT comme moyen de paiement, vous serez soit directement redirigé vers l'application TWINT, soit vous pourrez scanner le code QR affiché à l'aide de l'application TWINT pour procéder à votre règlement. À I'issue de ce processus, le montant correspondant sera retenu dans un premier temps sur votre compte et ne sera débité qu'au moment de l'expédition des articles. comma se réserve le droit de vérifier la validité du compte TWINT. Selon l’issue de cette vérification, nous nous réservons le droit de refuser toute commande.
Le mode de paiement «sur facture» est proposé par Riverty. Une fois votre commande expédiée, Riverty vous en communiquera les modalités et le délai de paiement. Le paiement s’effectue directement auprès de Riverty. En règle générale, le montant de la facture doit être acquitté dans les 30 jours suivant l’expédition des articles. Si vous avez déjà retourné certains articles d’une facture, le montant des articles retournés peut être déduit du montant de la facture. Pour plus d’informations et toute question relative à votre paiement, veuillez consulter my.riverty.com ou contacter le service client de Riverty.
Votre facture réglementaire vous sera adressée par courriel après expédition des articles. Lors du calcul du prix d'achat final, une éventuelle carte cadeau échangée est d'abord déduite. Le montant restant sera débité de votre autre moyen de paiement conformément aux modalités indiquées ci-dessus. Si vous avez droit à un remboursement de votre commande (p. ex. suite à un retour), le remboursement sera effectué dans l’ordre inverse. Cela signifie : en premier, le prélèvement effectué via votre mode de paiement sera remboursé, puis la carte-cadeau utilisée, puis les Fashion Points échangés.
L'exploitant se réserve le droit de refuser des commandes passées en ligne. L'exploitant décide librement d'accepter ou non une commande en ligne. Si l'exploitant n'exécute pas une commande en ligne, la boutique en ligne le signale immédiatement à l'auteur de la commande.
La boutique en ligne comma n'accepte pas les commandes passées par des clients âgés de moins de 18 ans.
Une confirmation de commande ne constitue pas encore un contrat d'achat définitif. Le contrat d'achat n'est conclu qu'à la livraison des produits commandés.
Pour soumettre votre commande ferme via le panier en ligne, suivez les étapes suivantes: Placez les articles que vous avez choisis dans le panier virtuel en cliquant sur «Ajouter au panier». Vous pouvez ouvrir et modifier le panier à tout moment en cliquant sur le bouton correspondant. Après avoir placé les articles souhaités dans le panier, vous accédez à la page d'achat depuis laquelle, après avoir cliqué sur le bouton «Aller à la caisse», vous accéderez aux options «Connexion», «S’abonner maintenant» et «Continuer sans s’inscrire».
Après avoir (1) sélectionné l’adresse de facturation et de livraison ainsi que le mode de livraison, et accepté nos CGV, puis après avoir (2) choisi le mode de paiement, vous serez (3) redirigé sur la page Récapitulatif pour contrôler une dernière fois votre commande. Ici, vous aurez la possibilité de vérifier vos informations de commande, de les modifier ou d’interrompre votre commande (p. ex. en fermant la fenêtre de votre navigateur).
En cliquant sur le bouton «Acheter maintenant», vous concluez la commande.
Tous les articles sont livrés sans la décoration vue sur la page de représentation du produit, sauf mention expresse contraire dans la description de l’article.
Si l'emballage ou le contenu de la marchandise livrée est visiblement endommagé, les clients doivent alors faire une réclamation à ce propos au livreur, indépendamment de leurs réclamations au titre de la garantie. De plus, ils doivent refuser de réceptionner la marchandise et doivent immédiatement contacter l'exploitant via notre service de hotline au 0848 - 66 33 99* ou par quelque biais que ce soit (e-mail/lettre) afin que l'exploitant puisse protéger ses droits vis-à-vis du livreur.
* 0,08 CHF/minute depuis un poste fixe, coûts supplémentaires éventuels depuis un mobile
L'exploitant n'archive pas les termes des contrats, c'est-à-dire qu'ils ne peuvent pas être récupérés une fois le processus de commande terminé. Vous pouvez, cependant, imprimer les données de la commande immédiatement après avoir envoyé le formulaire de commande.
La marchandise reste la propriété de l'exploitant jusqu'à son paiement complet.
Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation et annuler le contrat de vente, et ce, sans indiquer de motif. Le délai de rétractation de quatorze jours court à compter de la réception de la marchandise (resp. en cas de livraisons séparées, du dernier colis) par vous, ou un tiers - autre que le transporteur - désigné par vous.
Pour faire usage de votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler le contrat de vente en nous adressant une déclaration univoque (p. ex. par lettre, télécopie ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation standard prévu à cet effet, ceci ne revêtant toutefois aucun caractère obligatoire. La déclaration de rétractation est à adresser à:
E-Mail: [email protected]
Hotline francophone : 0848 – 66 33 98*
Hotline germanophone : 0848 – 66 33 98*
Ou par voie postale à l'adresse suivante:
s.Oliver Sales GmbH & Co. KG, Service e-commerce, s.Oliver Strasse 1, 97228 Rottendorf, Allemagne
* 0,08 CHF/minute depuis un poste fixe, coûts supplémentaires éventuels depuis un mobile
Tu peux faire usage de ton droit de rétractation, conformément au "Droit d'echange et de retractation sans frais", également en nous renvoyant la marchandise sans commentaires. Sauf disposition dérogatoire résultant de circonstances spécifiques, le retour de la marchandise sans commentaires tient lieu de déclaration de rétractation.
Le délai de rétractation est considéré comme respecté si la déclaration de rétractation ou le retour de la marchandise est effectué sans commentaires dans les délais prévus.
En cas d'annulation du contrat de vente, nous sommes tenus de vous rembourser sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation ou de votre retour de marchandise, la totalité des paiements reçus, frais de livraison inclus (à l'exception des frais supplémentaires facturés si vous avez choisi un autre mode de livraison que le mode de livraison standard - le plus économique - que nous proposons). Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part; en tout état de cause, le remboursement ne vous occasionne aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons réceptionné la marchandise ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de retour de la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous êtes tenu(e) de nous retourner ou de nous remettre la marchandise sans délai et, en tout état de cause, au plus tard sous quatorze jours, à compter du jour où vous nous avez informés de votre souhait d'annuler le contrat de vente, à l'adresse suivante:
comma Online Store (boutique en ligne comma), Boîte postale, 8088 Zürich
Ce délai est considéré comme respecté si tu nous retournes la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à notre charge. Ta responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de la marchandise.
(Si tu souhaites révoquer le contrat, tu peux en plus remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
À s.Oliver Sales GmbH & Co. KG, s.O. Digital, Ostring, 97228 Rottendorf, Allemagne, E-mail: [email protected]
Par la présente, je/nous révoque/révoquons le contrat que j’ai/nous avons conclu pour l’achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture des services suivants (*)
Commande passée le (*)/reçue le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de déclaration sur papier)
Date
(*) Rayer les mentions inutiles
Toutes les données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle.
Les données personnelles recueillies sont utilisées et enregistrées pour le traitement et l'exécution de votre commande. Le cas échéant, vos données personnelles seront transmises également à des sociétés et/ou à des prestataires associés chargés de les traiter et de les utiliser dans le cadre du processus de commande.
Le traitement de vos données se fait toujours en conformité avec les dispositions légales.
Le consommateur dispose d'une garantie en cas de défaut constaté sur la marchandise achetée, conformément aux dispositions légales. Le client peut notamment réclamer une exécution ultérieure (nouvelle livraison ou élimination des défauts). comma est toutefois autorisée à recourir à une nouvelle livraison si l'élimination du défaut est au prix d'efforts disproportionnés. Les prétentions à garantie sont prescrites au bout de deux ans à compter de la livraison de la marchandise. L'acheteur est tenu d'indiquer le numéro de commande, son nom et son adresse ainsi qu'une courte explication pour faire valoir ses droits à garantie. Sur demande de comma, le client renvoie la marchandise défectueuse à des fins de vérification aux frais et aux risques de comma à l'adresse suivante:
comma Online Store (boutique en ligne comma), Boîte postale, 8088 Zürich
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Associée commanditée:
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Directeur général: Dr. Christian Marzinzik, Carsten Schmitz, Thomas Lurz,, Mathias Eckert
Tribunal d'instance de Würzburg, HRA 7662
N° T.V.A.: DE 812 318 148
IHK Würzburg-Schweinfurt
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Version: 20.08.2025
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